Néhány évtizeddel ezelőtt ennek szöges ellentéte volt a helyzet. Még például az Apple is, akik mára nagy ellenzői termékeik szervizelésének (főként a nem márkaszervizek részéről), részletes kézikönyveket mellékeltek számítógépeikhez akkoriban. Ezek – a javítások nagy részénél – lehetővé tették a tulajdonosok számára, hogy rájöjjenek a hiba okára, és maguk a tulajdonosok ráadásul gyakran el is tudták hárítani azt. Minél intelligensebbek, fejlettebbek viszont az eszközök, minél több funkcióval rendelkeznek, annál gyakrabban fordulnak elő különböző meghibásodások.
Miért kellene, hogy ez a probléma mindannyiunkat zavarjon?
Számos felhasználó, köztük már lehet, hogy Ön is, volt már az alábbi helyzetben. A készülék meghibásodik. Először is: rendkívül nehéz kideríteni már magát a hibaokot is, pontosabban konkrétan meghatározni. Ehhez csak a gyártónak vannak meg a szükséges eszközei, és esetleg még a márkaszervizeknek. Ott viszont a javítás gyakran annyira drága, hogy a felhasználó sok esetben dönt úgy, hogy inkább új készüléket vesz.
Még egy relatíve kicsi probléma miatt is a teljes készülék kerül gyakran lecserélésre tehát, mégpedig kizárólag a pótalkatrészek rossz elérhetősége és a javítási kézikönyvek hiánya miatt. Ez természetesen csak az egyik félnek válik javára, mégpedig a gyártóknak. Az ő bevételük nagyrészt az új készülékek értékesítéséből áll, és ezért az az érdekük, hogy a felhasználó ahelyett, hogy életben tartja a készülékét, mielőbb amellett döntsön, hogy újra cseréli. Számunkra viszont, mindenki más számára, ez teljesen mást jelent.
Fölösleges költségek
Az, amit minden felhasználó a saját bőrén is érez, azok a költségek. Az új készülék vásárlásával kapcsolatos költségek gyakran rendkívül magasak, főként az adott kategória csúcskészülékeinél. Emellett igaz az is, hogy a javítások nagy részét el lehetne végezni relatíve egyszerűen is. Nem érdeke ez viszont a gyártóknak, akik nem félnek harcolni saját készülékeik szervizelése ellen.
Rendkívül hatásos eszközök állnak ehhez rendelkezésükre. A modern elektronika nagy részének működéséhez software szükséges, amelynek tulajdonjoga viszont a készülék megvásárlását követően is a gyártónál marad. Ha a gyártó rájön, hogy nem hivatalos szervizelés zajlott a készüléken, rendelkezésére állnak az eszközök arra is, hogy a távolból működésképtelenné tegyen egy ilyen készüléket.
Ismert például egy Macedóniai eset, hogy egy iPhone tulajdonos kicseréltette a kijelzőt, egy nem márkaszervizben. Bár a készülék továbbra is problémamentesen működött, a gyártó a következő frissítésen keresztül a szó szoros értelmében kikapcsolta. Tevékenységét a felhasználó magánéletének és biztonságának védelmével indokolta, amely szerintük sérült.
A márkák egész egyszerűen nem szeretnék, ha a készülékeik szervizelésre kerülnének, és ha mégis, akkor kizárólag a márkaszervizekben. Ott viszont lényegesen magasabb a szervizelés ára, és így már nem is annyira vonzó maga a javítás.
A hulladék mennyisége
A második, még nagyobb probléma az egyre nagyobb mennyiségű hulladék, amely napjaink elektronikai eszközeinek rövid élettartama miatt képződik. Csak 2019-ben több, mint 53 millió tonna ún. e-waste, vagyis elektronikai hulladék keletkezett a Földön. Ez komoly problémát jelent a környezetünk szempontjából is, és mi magunk szempontjából is. Hosszú ideje emelkedik már meredeken a trend, és az egyre rosszabb szervizelési lehetőségek miatt csak egyre rosszabb és rosszabb lesz a helyzet.
Mit tehetünk mi magunk ezért?
Ha szeretné kímélni környezetét és saját pénztárcáját is, minden meghibásodás esetén gondolja alaposan végig, hogy nem tudja-e Ön vagy egy professzionális szerviz elhárítani a gondot. Semmiképp nem ajánljuk viszont, hogy a megfelelő tudás és eszközök nélkül álljon neki a javításnak, vagy nem megfelelően szakképzett technikussal végeztesse el. Másrészt viszont, ha a gyártó csak azt a lehetőséget javasolja, hogy váltson új készülékre (természetesen komoly ráfizetéssel), próbáljon meg esetleg más, bevált szervizben is tanácsot kérni.
